Bearbeitungszeit
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 7 Werktage ab Bestelldatum und der Versand erfolgt am Tag nach der Bearbeitungszeit.
Stornierungen/Änderungen von Bestellungen
In der Hochsaison akzeptieren wir Stornierungen von Bestellungen nur innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Stornierungen mehr berücksichtigen, da wir die Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen priorisieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Bestellstatus
Um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen und diese nach dem Versand zu verfolgen, klicken Sie in der Bestätigungs- oder Versand-E-Mail auf „Bestellung anzeigen“. Dort finden Sie Ihre Bestellung bei uns und einen Link zur Sendungsverfolgung.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bestellungen können in mehreren Sendungen verschickt werden. Es kann bis zu 72 Stunden (manchmal auch länger) dauern, bis die Sendungsverfolgung im System des Spediteurs aktualisiert ist.
Versand USA
Standardbestellungen in die USA werden in der Regel innerhalb von 7 bis 15 Werktagen nach Versand zugestellt . Expressversand dauert 3 bis 8 Werktage. Alle Lieferzeiten hängen von der Lagerverfügbarkeit sowie der Kreditkartenautorisierung und -prüfung ab.
Versand nach Kanada und weltweit
Bestellungen per Standardversand werden in der Regel innerhalb von 7–15 Werktagen nach Versand zugestellt . Bei internationalen Bestellungen wird Ihnen das Paket nach der Zollabfertigung durch den Postdienst Ihres Herkunftslandes zugestellt. Die Laufzeiten können stark variieren, und gelegentlich kann es zu erheblichen Verzögerungen kommen, wenn Pakete beim Zoll aufgehalten werden. Wir haben keinen Einfluss auf die Zollbehörden Ihres Landes. Bitte haben Sie daher Verständnis für das Risiko von Verzögerungen. Dies ist zwar nicht üblich, kommt aber gelegentlich vor.
Zoll-/Abgabengebühren:
Wir haben keinen Einfluss auf die Zollbestimmungen Ihres Landes. Manche Länder erheben Zölle auf internationale Pakete, andere nicht – und zwar zu unterschiedlichen Sätzen! Die meisten Pakete werden ohne Gebühren verschickt, die Höhe der Zölle ist eher zufällig. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keinen Einfluss auf die Höhe der Zölle in Ihrem Land haben. Es handelt sich hierbei NICHT um zusätzliche Versandkosten. Informieren Sie sich daher bitte über die Zoll- und Zollbestimmungen Ihres Landes, wenn Sie Bedenken haben.
Servicebedingungen
Indem Sie Ihre persönlichen Daten, einschließlich Zahlungsinformationen, Versand- und Rechnungsadresse, offenlegen, ein Konto erstellen und/oder auf „Kaufen“ oder eine ähnliche Schaltfläche klicken, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und sie akzeptieren und sich mit ihnen einverstanden erklären. Berechtigte Artikel können gemäß den auf dieser Website veröffentlichten Rückgaberichtlinien an uns zurückgesandt werden. Bestimmte Länder können nach Annahme des Pakets Zölle erheben. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Postamt zu erkundigen, ob dies auf Sie zutrifft, da Nola Moon keine zusätzlichen Zollgebühren übernimmt. Nola Moon ist nicht verantwortlich für anfallende Zollgebühren, Einfuhrzölle, Steuern oder sonstige Gebühren. Nola Moon ist nicht verantwortlich für Bestellungen mit falscher Adresse, verlorene Bestellungen oder Lieferfehler, die von Ihrer örtlichen Post oder dem Lieferunternehmen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verursacht wurden.
